У каждого гражданина нашей страны есть право на забвение и удаление негативной, не соответствующей действительности информации в сети, а также удаление порочащей негативной информации в интернете.
«Интернет помнит всё”, часто случается, что эта “интернет память” при задании запроса в поисковой системе выдаёт о гражданине неактуальную информацию.
Допустим: гражданин работал массажистом, электриком, грузоперевозщиком и размещал об этом объявленияв сети, а некоторое время спустя, переквалифицировался, открыл свою практику и стал риэлтором. Хочется, чтобы в поисковой выдаче была актуальной и соответствовала той деятельности, которую он ведёт в настоящий момент.
Как правило, сайты со старыми, неактуальными данными, в поисковой выдаче занимают верхние позиции. А те сайты, где расположена актуальная, свежая информация расположена внизу или вообще на следующих страницах. Всё значительно ухудшается, если есть негативные отзывы о прошлой деятельности.
Обращаться с просьбой удалить устаревшую информацию на каждый сайт сложно и долго — долгий срок ответа, отсутствие поддержки, брошенные сайты и т.п. К тоиму же таких сайтов может быть много.
Подобные ситуации призвана решать право на забвение в интернете.
Право на забвение напрямую связано с ссылками на те сведения, которые, по мнению человека, могут нанести ему вред. Это устаревшие, неуместные, неполные, неточные или избыточные данные, а также информация, законные основания для хранения которой исчезли с течением времени.
Суть закона о праве на забвение
В Российской Федерации норма, которая регулируют право на забвение в интернете, появилась в 2016 году. Это статья 10.3. Федерального закона от 27 июля 2006 г. №149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”.
Статья 10.3 Закона об информации устанавливает перечень сведений, которые могут быть удалены оператором поисковой системы по требованию заявителя. К таким сведениям относятся 4 вида информации:
- информация, распространяющаяся с нарушением законодательства РФ
- недостоверная информация
- неактуальная информация
- информация, которая утратила значение для заявителя по причине его дальнейших действий.
Исключение: оператор не обязан прекращать выдачу:
- если информация содержит сведения о событиях, содержащих признаки уголовно наказуемых деяний, сроки привлечения к уголовной ответственности по которым не истекли,
- если это сведения о совершении гражданином преступления, по которому не снята или не погашена судимость.
Как удалить информацию о себе из интернета — делистинг ссылок из поиска
Делистинг ссылок из поиска — удаление персональных данных о себе из поисковой выдачи Яндекса, Google, Mail или Bing. Чтобы воспользоваться правом на забвение, нужно обратиться в службу поддержки поисковой системы.
Поисковик принимает решение об удалении определенных страниц из выдачи без участия РКН. Обжаловать их решение можно в суде.
Обращение необходимо оформить в виде заявления, к нему нужно приложить доказательства и обоснование своей позиции.
После правильно оформленного заявления поисковик, скорей всего, примет решение о прекращении индексации ненужных ссылок. Подобный порядок действует не только в отношении неактуальной информации, но и в отношении разглашения персональных данных, оскорблений, угроз и изображений интимного характера.
Сложные случаи — удаление негативной и недостоверной информации в интернете
Часто встречаются ситуации, когда негативные отзывы появляются об актуальной деятельности и не содержат прямых и явных оскорблений и угроз, не разглашают персональные данные.
Такая информация, где содержится клевета на конкретное лицо или организацию, могут быть опубликованы недоброжелателями, основная цель которых — это устранение конкурента с рынка. В таких случаях затруднительно указать убедительные основания для делистинга.
Непрофессиональная подготовка документов может усложнить удаление недостоверной информации. Законом предусмотрено право отказа оператора от удаления. После отказа придется удалять ссылки исключительно через суд — подавать иск об удалении недостоверной информации с сайта. Такая процедура может затянуться на несколько месяцев.
Нюансы при удалении ссылок из Яндекс и Гугл
В России популярны две поисковых системы — Яндекс и Google. Яндекс соблюдает законодательство РФ, а вот Google, штаб квартира которого расположена в США, не во всём стремится исполнять наше законодательство.
В правилах Гугл по удалению ссылок написано, что все обращения об удалении контента передаются в независимый проект Lumen, который вправе опубликовать у себя запрос об удалении информации. То есть возможен вариант, при котором и ссылки останутся, и дополнительная информация о том, что их пытались удалить появится в сети.
Как выбрать специалиста? Чем может помочь юрист, а чем — SEO-специалист?
Услуги по удалению информации в сети предлагают компании по управлению репутацией в интернете. Это подход, в рамках которого не прорабатывается юридическая часть.
Такие компании используют стандартные методы для удаления информации поисковиками. В случае отказа оператора, что происходит довольно часто, они не осуществляют дальнейшую работу.
Гражданину приходится искать SEO специалистов, которые смогут “опустить негативные ссылки вниз” за счёт создания дополнительных ссылок с положительной информацией, в которой заинтересован клиент. Или юристов для оспаривания отказа в суде.
Почему выбирают нас:
- юридически грамотно готовим заявления и доказательства, для формирования позиции в суде в случае отказа поисковика в делистинге ссылок
- напрямую общаемся с сайтами, которые публикуют информацию.
- подключаем к работе SEO специалистов с целью вытеснения порочащей информации с первых позиций.
- квалифицированно представляем интересы граждан в суде в случае необходимости.
Мы удаляем негативную информацию из интернета артистам, блогерам, политикам, бизнесменам, публичным личностям, а также обычным гражданам.